Conceptos de Calidad

Mapa mental: Conceptos de Calidad

Después de haber revisado diferentes conceptos sobre Calidad, se llevó a cabo un mapa mental para explicarlo de manera breve y clara. 

A continuación se presenta un concepto propio: "Calidad significa satisfacer las necesidades de los clientes minimizando los errores, previniendo y al mismo tiempo realizando mejoras continuas al producto o servicio y con ello poder lograr los objetivos de operación que las empresas tienen establecidas". 

REFERENCIAS: 

Cesar, M. R. (10 de 05 de 2013). Gestiopolis.Obtenido de Gestiopolis:https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/

Jean, F. P. (16 deDiciembre de 2013). CCM. Recuperado el 05 de Marzo de 2017, dehttp://es.ccm.net/contents/606-calidad